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自国泰航空与阿里巴巴集团及蚂蚁金服达成战略合作以来，不断优化的旅游服务，提升了旅客的出行体验。对此，卢家培也表示此次双方联手探索一系列举措，以把握中国旅客出境旅游所带来的巨大机遇。
卢家培介绍，通过此次合作将国泰航空与阿里巴巴生态系统中的三个关键业务连接：旅游服务、云计算及支付服务。在合作框架下，三家公司将根据其业务优势探讨一系列具潜力的方案，为国泰航空的乘客带来更为卓越的出游体验。透过分析阿里巴巴多达5.07亿移动活跃用户的消费需求，亦将支持国泰航空能精准及有效地触及更广泛的旅客。
在合作框架下，阿里巴巴旗下的旅游服务平台“飞猪”，将让国泰航空乘客规划旅程时，享有更个性化的服务。卢家培与阿里巴巴亦计划寻求更多合作机会，使国泰航空旗舰店于飞猪平台上取得成功，向中国旅客推广环球旅游体验。
阿里巴巴集团旗下云计算业务阿里云，将透过其位于全球14个地区的数据中心及网络资源，为国泰航空提供顶尖的云计算服务。双方将探索共同发展的机遇，推动创新以提升运营效率。
蚂蚁金服运营的线上及移动支付平台支付宝，将进一步为国泰航空提供多样化全场景的支付服务。双方亦有意在市场运营方面展开深度合作。
国泰航空顾客及商务总裁卢家培表示：“我们很高兴和阿里巴巴集团签署战略合作协议，这对于国泰航空集团和阿里巴巴集团都是一个重要的里程碑。继我们在飞猪平台开办旗舰店之后，这是我们与全球最大零售商务公司在多个领域合作的全面升级。国泰航空集团和阿里巴巴集团一直都致力于为顾客提供卓越的服务，深信此次战略合作将会为我们旅客带来更多的便捷服务和多元化的产品选择。”
阿里巴巴集团副总裁胡臣杰表示：“我们非常高兴能够与国泰航空合作，参与这家备受崇敬的国际航空公司的数字化转型新篇章。此次合作将彰显航空业如何借助先进的科技，在运营、市场营销以及客户管理等方面进行优化。阿里巴巴集团及其关联公司蚂蚁金服，正持续在不同的行业中取得进展，展示我们如何利用先进的科技和深入的洞察来驱动行业变革。”
随着国泰航空与阿里巴巴集团合作的不断深化，结合双方优势不断探索发展新机遇。卢家培也继续秉持“翱翔人生Life Well Travelled”全新品牌理念，带领团队深耕服务与产品，携手更多合作伙伴为旅客打造更优体验。
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